Способы оплаты


Покупки можно оплатить наличными, банковской картой или банковским переводом.
Наличными курьеру


Оплата наличными курьеру возможна только для заказов более 5 кг, доставляемых по Краснодару. Приготовьте точную сумму (по чеку) для оплаты, потому что сдачу курьер не даёт. Все финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом. Учитывайте, что курьер не принимает банковские карты или иные электронные средства оплаты.


Банковской картой онлайн
При оформлении заказа оплачивайте его без комиссии картами VISA, MasterCard, «Мир» (если банк зарегистрирован в РФ).
Внимательно проверьте все введённые данные, перед тем как нажать кнопку «Оформить заказ». Затем откроется новая страница, где нужно ввести данные карты и нажать кнопку «Оплатить». Код подтверждения платежа придёт на ваш телефон. Безопасность платежей гарантирует протокол SSL для передачи зашифрованной конфиденциальной информации.


При получении в пункте выдачи
Если вы забираете заказ сами, можете оплатить его наличными, пластиковой картой в пункте самовывоза или оплатить заказ на сайте банковской картой.

При доставке в регионы
Доставка в регионы действует только на условиях 100% оплаты. Оплатить заказ вы можете на нашем сайте банковской картой или запросить счёт и оплатить банковским переводом.

По счету для юридических лиц
Вы можете оформить счёт на нашем сайте. При оформлении заказа выберите пункт «Юридическое лицо», заполните реквизиты компании и нажмите кнопку «Оформить заказ». Откроется страница с готовым счетом, доступным для скачивания.

Обмен и возврат

Мы рассматриваем заявку на обмен или возврат товара на основании претензии, оформленной в письменном виде.
Причины для возврата или обмена товара

1. У товара дефекты и механические повреждения, товар технически неисправен и не пригоден к использованию.
2. Нарушена комплектность товара.
3. Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
4. Неправильная комплектация заказа: вы получили товар, который не заказывали.

Срок приёма претензий
Срок приема заявлений на возврат или обмен зависит от способа продажи товара.
7 дней после получения товара, не считая дня покупки, если товар был приобретен на сайте www.desondo.ru (Закон о защите прав потребителей ст. 26.1. «Дистанционный способ продажи») 14 дней после получения товара, не считая дня покупки, если товар
приобретался в магазине. (Закон о защите прав потребителей ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55)

Мы обмениваем товар надлежащего качества, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. Также должен быть сохранён товарный или кассовый чек (или иной документ, подтверждающий оплату товара).


Если нужного для обмена товара нет в наличии, вы можете:

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены на товар,
• обменять товар на аналогичный, когда он поступит в продажу,
• заменить товар на другой, с соответствующим перерасчетом покупной цены,.
• возвратить приобретённый товар и получить уплаченную за него денежную сумму.

Способы возврата товара

Самостоятельный возврат
Вы можете самостоятельно вернуть товар в один из шоу-румов компании в городах присутствия. Крупногабаритные товары мы принимаем только на складе по адресу: г.Краснодар, ул.Рашпилевская 267.

Возврат курьером
Услуга платная и доступна для Краснодара. Курьер заберёт товар по тарифу доставки, который действует на момент возврат товара. Услугу за погрузо-разгрузочные работы и упаковку товара нужно оплачивать дополнительно.

Возврат транспортной компанией
Вы можете вернуть товар любой транспортной компанией. Её услуги вы оплачиваете самостоятельно.
Важно обеспечить сохранность товара и его упаковки. Если целостность упаковки будет нарушена, мы имеем право отказать в приёме товара.


Возврат денег
Мы возвращаем стоимость товара в течение 10 дней с даты возврата товара на склад и предъявления претензии. Деньги возвращаются тем же способом, каким вы оплачивали покупку.