8 (800) 500-99-69 Звонок бесплатный по России
8 (800) 500-99-69 Звонок бесплатный по России
  • Способы оплаты
    Покупки можно оплатить наличными, банковской картой или банковским переводом.
    Наличными курьеру

    Оплата наличными курьеру возможна только для заказов более 5 кг, доставляемых по Краснодару. Приготовьте точную сумму (по чеку) для оплаты, потому что сдачу курьер не даёт. Все финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом. Учитывайте, что курьер не принимает банковские карты или иные электронные средства оплаты.

    Банковской картой онлайн

    При оформлении заказа оплачивайте его без комиссии картами VISA, MasterCard, «Мир» (если банк зарегистрирован в РФ).

    Внимательно проверьте все введённые данные, перед тем как нажать кнопку «Оформить заказ». Затем откроется новая страница, где нужно ввести данные карты и нажать кнопку «Оплатить». Код подтверждения платежа придёт на ваш телефон. Безопасность платежей гарантирует протокол SSL для передачи зашифрованной конфиденциальной информации.

    При получении в пункте выдачи

    Если вы забираете заказ сами, можете оплатить его наличными, пластиковой картой в пункте самовывоза или оплатить заказ на сайте банковской картой.

    При доставке в регионы

    Доставка в регионы действует только на условиях 100% оплаты. Оплатить заказ вы можете на нашем сайте банковской картой или запросить счёт и оплатить банковским переводом.

    По счету для юридических лиц

    Вы можете оформить счёт на нашем сайте. При оформлении заказа выберите пункт «Юридическое лицо», заполните реквизиты компании и нажмите кнопку «Оформить заказ». Откроется страница с готовым счетом, доступным для скачивания.

  • Обмен и возврат
    Мы рассматриваем заявку на обмен или возврат товара на основании претензии, оформленной в письменном виде.
    Причины для возврата или обмена товара
    1. У товара дефекты и механические повреждения, товар технически неисправен и не пригоден к использованию.
    2. Нарушена комплектность товара.
    3. Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    4. Неправильная комплектация заказа: вы получили товар, который не заказывали.
    Срок приёма претензий

    Срок приема заявлений на возврат или обмен зависит от способа продажи товара.

    7 дней после получения товара, не считая дня покупки, если товар был
    приобретен на сайте www.desondo.ru (Закон о защите прав потребителей ст. 26.1.
    «Дистанционный способ продажи»)

    14 дней после получения товара, не считая дня покупки, если товар
    приобретался в магазине. (Закон о защите прав потребителей ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55)

    Мы обмениваем товар надлежащего качества, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. Также должен быть сохранён товарный или кассовый чек (или иной документ, подтверждающий оплату товара).
    Если нужного для обмена товара нет в наличии, вы можете:
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены на товар,
    • обменять товар на аналогичный, когда он поступит в продажу,
    • заменить товар на другой, с соответствующим перерасчетом покупной цены,.
    • возвратить приобретённый товар и получить уплаченную за него денежную сумму.
    Способы возврата товара
    Самостоятельный возврат

    Вы можете самостоятельно вернуть товар в один из шоу-румов компании в городах присутствия. Крупногабаритные товары мы принимаем только на складе в Краснодаре на ул. Дальняя, 2.

    Возврат курьером

    Услуга платная и доступна для Краснодара. Курьер заберёт товар по тарифу доставки, который действует на момент возврат товара. Услугу за погрузо-разгрузочные работы и упаковку товара нужно оплачивать дополнительно.

    Возврат транспортной компанией

    Вы можете вернуть товар любой транспортной компанией. Её услуги вы оплачиваете самостоятельно.
    Важно обеспечить сохранность товара и его упаковки. Если целостность упаковки будет нарушена, мы имеем право отказать в приёме товара.

    Возврат денег

    Мы возвращаем стоимость товара в течение 10 дней с даты возврата товара на склад и предъявления претензии. Деньги возвращаются тем же способом, каким вы оплачивали покупку.

    Скачать бланк
Купить в один клик!
Заказать