Доставка и оплата в интернет-магазине Desondo.ru

8 (800) 500-99-69 Звонок бесплатный по России

Доставка и оплата

Доставка в Москву и Краснодар
Доставка в регионы
Самовывоз
Способы оплаты
Обмен и возврат

Доставка в Москву и Краснодар

Мы доставляем товары с наших складов. Цена доставки зависит от расстояния до адреса получателя и от общей массы и габаритов товаров.

Место доставки		Заказы до 5кг	Заказы более 5кг
г. Москва	в пределах МКАД за пределы МКАД	500р. Зависит от удаленности	2.500р. 2.500р. + 30р. за 1км
г.Краснодар	в пределах Фестивального мкр. прочие районы города доставка за город	300р. 500р. 1.200р. + 35р. за 1км	600р. 1.200р. 1.200р. + 35р. за 1км

Курьерская доставка возможна только в Краснодаре и Москве.
Срок доставки — не более 3 суток (если товар на складе в наличии).
Курьер доставляет заказ до подъезда или дома. В цену доставки не входит подъём на этаж, распаковка, монтаж, утилизация тары. Эти услуги нужно оплачивать отдельно.
Если вам нужно принять товары на нескольких адресах, доставку до каждого адреса оплачиваете дополнительно.

Адрес доставки

При оформлении заказа на сайте обязательно укажите точный адрес вместе с номером подъезда и этажа. В комментарии напишите, есть ли грузовой лифт.

Время отправки и доставки

Мы отправляем заказы ежедневно с 10 до 19 часов. Не работаем только в официальные праздничные дни.

При оформлении заказа выберите, в какое время суток вам удобнее принять товар: 10-12, 12-15, 15-19 часов (+\- 30 минут). Не пропустите время доставки. Если в согласованное время вас не будет по указанному адресу и никто не сможет принять заказ, курьер подождёт всего 20 минут. Новое время доставки придется оформлять и оплачивать заново.

Дату и время доставки с вами согласует наш менеджер, когда вы оформите заказ. Если вы захотите изменить дату или время, предупредите менеджера как минимум за 24 часа до согласованной даты доставки.

Приём товара

Сохраняйте чеки. Курьер имеет право передать вам товар, только если вы покажите ему чек на ваш заказ.

Если вы принимаете товар, как юрлицо, вы должны иметь право подписи и печати вашего юрлица, либо действующую доверенность на право получения товарно-материальных ценностей по счету отправителя.

Проверяйте комплектацию и качество товара прежде, чем подписывать накладную и отпускать курьера. Если что-то будет не в порядке, вы через курьера сможете быстрее сдать или обменять неподходящий товар.

Оплата доставки

Заплатите наличными курьеру, когда получите заказ.

Доставка в регионы

Мы доставляем товары во все регионы РФ с нашего главного склада в Краснодаре. Цена доставки зависит от расстояния до адреса получателя и от общей массы и габаритов товаров. Чтобы рассчитать предварительную стоимость, оформите заказ и свяжитесь с нашим менеджером или воспользуйтесь одним из сервисов:

Учитывайте, что служба Boxberry доставляет только малогабаритные грузы общей массой не более 31 кг. Сумма длины, ширины, высоты не должна превышать 250 см (например: 120х50х80)
Оформление доставки

Чтобы оформить доставку и рассчитать её стоимость через наш сайт, укажите в форме заказа город и точный адрес (вместе с номером подъезда и этажа). Укажите, есть ли грузовой лифт.

В комментарии к заказу укажите желаемый тип доставки:

до терминала транспортной компании в городе доставки,

до двери квартиры или дома.

Когда вы оформите заказ, с вами свяжется наш менеджер, чтобы согласовать все условия доставки.

Согласно статье 12 Федерального закона №374 от 6 июля 2016 «О внесении изменений в Федеральный закон «О противодействии терроризму» специалист нашего магазина имеет право запросить у вас данные документа, удостоверяющего личность, чтобы экспедитор мог проверить достоверность предоставляемой информации. Мы обязуемся не разглашать и не использовать ваши паспортные данные.
Время отправки

Мы отправляем заказы с главного склада в Краснодаре ежедневно с 10 до 19 часов. Не работаем только в официальные праздничные дни.

Если товар на складе в наличии, срок отгрузки заказа составит не более 3 суток (с момента принятия заявки).

Упаковка заказов

Все товары для междугородних перевозок упакованы в картонные короба. Это стандарт.

Мы также строго выполняем требования транспортных компаний по упаковке товара. И если перевозчик потребует, товары могут быть упакованы в жёсткую упаковку. Она обязательна для люстр, светильников, стеклянной и керамической посуды, декора и товаров, чьи размеры по полу более 120х80см.

Жёсткая упаковка — это требование транспортных компаний, поэтому её нужно оплачивать дополнительно. Стоимость определяет перевозчик.

Если хотите, на время перевозки груз можно застраховать.

Оплата доставки

Способ оплаты вы согласовываете непосредственно с транспортной компанией. Мы не принимаем оплату за услуги сторонних перевозчиков.

Отслеживание заказа

После передачи груза на терминал транспортной компании заказу присваивается трекинговый номер. По нему вы можете в любой момент времени отследить местонахождение груза на сайте перевозчика.

Ответственность за перевозку

Как только мы передаём заказ в транспортную компанию, ответственность за сохранность груза переходит к грузоперевозчику.
Самовывоз

Краснодар

Краснодар

Москва

Екатеринбург

Ростов-на-Дону

Вы можете оплатить и забрать свой заказ самостоятельно в одном из наших шоу-румов или на складе в Краснодаре на ул.Дальняя, 2. Во всех салонах компании возможна наличная и безналичная оплата заказов.

Вы можете оплатить и забрать свой заказ самостоятельно в одном из наших шоу-румов или на складе в Москве на Нижний Сусальный пер., дом 5, стр. 5а. Во всех салонах компании возможна наличная и безналичная оплата заказов.

Вы можете оплатить и забрать свой заказ самостоятельно в одном из наших шоу-румов или на складе в Екатеринбурге на ул. Бориса Ельцина, дом 3. Во всех салонах компании возможна наличная и безналичная оплата заказов.

Вы можете оплатить и забрать свой заказ самостоятельно в одном из наших шоу-румов или на складе в Ростове на ул. Доватора, дом 131. Во всех салонах компании возможна наличная и безналичная оплата заказов.
Способы оплаты

Покупки можно оплатить наличными, банковской картой или банковским переводом.

Наличными курьеру

Оплата наличными курьеру возможна только для заказов более 5 кг, доставляемых по Краснодару. Приготовьте точную сумму (по чеку) для оплаты, потому что сдачу курьер не даёт. Все финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом. Учитывайте, что курьер не принимает банковские карты или иные электронные средства оплаты.

Банковской картой онлайн

При оформлении заказа оплачивайте его без комиссии картами VISA, MasterCard, «Мир» (если банк зарегистрирован в РФ).

Внимательно проверьте все введённые данные, перед тем как нажать кнопку «Оформить заказ». Затем откроется новая страница, где нужно ввести данные карты и нажать кнопку «Оплатить». Код подтверждения платежа придёт на ваш телефон. Безопасность платежей гарантирует протокол SSL для передачи зашифрованной конфиденциальной информации.

При получении в пункте выдачи

Если вы забираете заказ сами, можете оплатить его наличными, пластиковой картой в пункте самовывоза или оплатить заказ на сайте банковской картой.

При доставке в регионы

Доставка в регионы действует только на условиях 100% оплаты. Оплатить заказ вы можете на нашем сайте банковской картой или запросить счёт и оплатить банковским переводом.

По счету для юридических лиц

Вы можете оформить счёт на нашем сайте. При оформлении заказа выберите пункт «Юридическое лицо», заполните реквизиты компании и нажмите кнопку «Оформить заказ». Откроется страница с готовым счетом, доступным для скачивания.
Обмен и возврат

Мы рассматриваем заявку на обмен или возврат товара на основании претензии, оформленной в письменном виде.
Причины для возврата или обмена товара

У товара дефекты и механические повреждения, товар технически неисправен и не пригоден к использованию.

Нарушена комплектность товара.

Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Неправильная комплектация заказа: вы получили товар, который не заказывали.
Срок приёма претензий

Срок приема заявлений на возврат или обмен зависит от способа продажи товара.

7 дней после получения товара, не считая дня покупки, если товар был
приобретен на сайте www.desondo.ru (Закон о защите прав потребителей ст. 26.1.
«Дистанционный способ продажи»)

14 дней после получения товара, не считая дня покупки, если товар
приобретался в магазине. (Закон о защите прав потребителей ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55)
Мы обмениваем товар надлежащего качества, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. Также должен быть сохранён товарный или кассовый чек (или иной документ, подтверждающий оплату товара).
Если нужного для обмена товара нет в наличии, вы можете:

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены на товар,

обменять товар на аналогичный, когда он поступит в продажу,

заменить товар на другой, с соответствующим перерасчетом покупной цены,.

возвратить приобретённый товар и получить уплаченную за него денежную сумму.
Способы возврата товара

Самостоятельный возврат

Вы можете самостоятельно вернуть товар в один из шоу-румов компании в городах присутствия. Крупногабаритные товары мы принимаем только на складе в Краснодаре на ул. Дальняя, 2.

Возврат курьером

Услуга платная и доступна для Краснодара. Курьер заберёт товар по тарифу доставки, который действует на момент возврат товара. Услугу за погрузо-разгрузочные работы и упаковку товара нужно оплачивать дополнительно.

Возврат транспортной компанией

Вы можете вернуть товар любой транспортной компанией. Её услуги вы оплачиваете самостоятельно.
Важно обеспечить сохранность товара и его упаковки. Если целостность упаковки будет нарушена, мы имеем право отказать в приёме товара.

Возврат денег

Мы возвращаем стоимость товара в течение 10 дней с даты возврата товара на склад и предъявления претензии. Деньги возвращаются тем же способом, каким вы оплачивали покупку.

Скачать бланк