Мы доставляем товары с наших складов. Цена доставки зависит от расстояния до адреса получателя и от общей массы и габаритов товаров.
Для вашего удобства мы осуществляем бесконтактную доставку, а также производим выдачу покупок в точках выдачи заказов по предварительно согласованному графику.
График вы можете уточнить по телефону 8 800 500 99 69.
Адреса точек выдачи:
ул. Рашпилевская, 267
| Место доставки | Заказы до 5кг | Заказы более 5кг | |
| г.Краснодар | в пределах Фестивального мкр. прочие районы города доставка за город | 300р. 500р. 1.200р. + 35р. за 1км | 600р. 1.200р. 1.200р. + 35р. за 1км |
При оформлении заказа на сайте обязательно укажите точный адрес вместе с номером подъезда и этажа. В комментарии напишите, есть ли грузовой лифт.
Мы отправляем заказы ежедневно с 10 до 19 часов. Не работаем только в официальные праздничные дни.
При оформлении заказа выберите, в какое время суток вам удобнее принять товар: 10-12, 12-15, 15-19 часов (+\- 30 минут). Не пропустите время доставки. Если в согласованное время вас не будет по указанному адресу и никто не сможет принять заказ, курьер подождёт всего 20 минут. Новое время доставки придется оформлять и оплачивать заново.
Дату и время доставки с вами согласует наш менеджер, когда вы оформите заказ. Если вы захотите изменить дату или время, предупредите менеджера как минимум за 24 часа до согласованной даты доставки.
Сохраняйте чеки. Курьер имеет право передать вам товар, только если вы покажите ему чек на ваш заказ.
Если вы принимаете товар, как юрлицо, вы должны иметь право подписи и печати вашего юрлица, либо действующую доверенность на право получения товарно-материальных ценностей по счету отправителя.
Проверяйте комплектацию и качество товара прежде, чем подписывать накладную и отпускать курьера. Если что-то будет не в порядке, вы через курьера сможете быстрее сдать или обменять неподходящий товар.
Чтобы оформить доставку и рассчитать её стоимость через наш сайт, укажите в форме заказа город и точный адрес (вместе с номером подъезда и этажа). Укажите, есть ли грузовой лифт.
В комментарии к заказу укажите желаемый тип доставки:
Когда вы оформите заказ, с вами свяжется наш менеджер, чтобы согласовать все условия доставки.
Согласно статье 12 Федерального закона №374 от 6 июля 2016 «О внесении изменений в Федеральный закон «О противодействии терроризму» специалист нашего магазина имеет право запросить у вас данные документа, удостоверяющего личность, чтобы экспедитор мог проверить достоверность предоставляемой информации. Мы обязуемся не разглашать и не использовать ваши паспортные данные.
Мы отправляем заказы с главного склада в Краснодаре ежедневно с 10 до 19 часов. Не работаем только в официальные праздничные дни.
Если товар на складе в наличии, срок отгрузки заказа составит не более 3 суток (с момента принятия заявки).
Все товары для междугородних перевозок упакованы в картонные короба. Это стандарт.
Мы также строго выполняем требования транспортных компаний по упаковке товара. И если перевозчик потребует, товары могут быть упакованы в жёсткую упаковку. Она обязательна для люстр, светильников, стеклянной и керамической посуды, декора и товаров, чьи размеры по полу более 120х80см.
Жёсткая упаковка — это требование транспортных компаний, поэтому её нужно оплачивать дополнительно. Стоимость определяет перевозчик.
Если хотите, на время перевозки груз можно застраховать.
Способ оплаты вы согласовываете непосредственно с транспортной компанией. Мы не принимаем оплату за услуги сторонних перевозчиков.
После передачи груза на терминал транспортной компании заказу присваивается трекинговый номер. По нему вы можете в любой момент времени отследить местонахождение груза на сайте перевозчика.
Как только мы передаём заказ в транспортную компанию, ответственность за сохранность груза переходит к грузоперевозчику.
Вы можете оплатить и забрать свой заказ самостоятельно в одном из наших шоу-румов или на складе в Краснодаре на ул.Дальняя, 2. Во всех салонах компании возможна наличная и безналичная оплата заказов.
На период действия ограничений шоурумы DESONDO по адресам Красная, 78 и Крылатая, 2 (OZ mall) временно закрыты, выдача покупок производится в точках выдачи заказов по предварительно согласованному графику.
График вы можете уточнить по телефону 8 800 500 99 69.
Адреса точек выдачи в Краснодаре:
ул. Дальняя 2/6 и ул. Московская 109/1
Оплата наличными курьеру возможна только для заказов более 5 кг, доставляемых по Краснодару. Приготовьте точную сумму (по чеку) для оплаты, потому что сдачу курьер не даёт. Все финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом. Учитывайте, что курьер не принимает банковские карты или иные электронные средства оплаты.
При оформлении заказа оплачивайте его без комиссии картами VISA, MasterCard, «Мир» (если банк зарегистрирован в РФ).
Внимательно проверьте все введённые данные, перед тем как нажать кнопку «Оформить заказ». Затем откроется новая страница, где нужно ввести данные карты и нажать кнопку «Оплатить». Код подтверждения платежа придёт на ваш телефон. Безопасность платежей гарантирует протокол SSL для передачи зашифрованной конфиденциальной информации.
Если вы забираете заказ сами, можете оплатить его наличными, пластиковой картой в пункте самовывоза или оплатить заказ на сайте банковской картой.
Доставка в регионы действует только на условиях 100% оплаты. Оплатить заказ вы можете на нашем сайте банковской картой или запросить счёт и оплатить банковским переводом.
Вы можете оформить счёт на нашем сайте. При оформлении заказа выберите пункт «Юридическое лицо», заполните реквизиты компании и нажмите кнопку «Оформить заказ». Откроется страница с готовым счетом, доступным для скачивания.
Срок приема заявлений на возврат или обмен зависит от способа продажи товара.
7 дней после получения товара, не считая дня покупки, если товар был
приобретен на сайте www.desondo.ru (Закон о защите прав потребителей ст. 26.1.
«Дистанционный способ продажи»)
14 дней после получения товара, не считая дня покупки, если товар
приобретался в магазине. (Закон о защите прав потребителей ст. 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»; п. 26 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55)
Вы можете самостоятельно вернуть товар в один из шоу-румов компании в городах присутствия. Крупногабаритные товары мы принимаем только на складе в Краснодаре на ул. Дальняя, 2.
Услуга платная и доступна для Краснодара. Курьер заберёт товар по тарифу доставки, который действует на момент возврат товара. Услугу за погрузо-разгрузочные работы и упаковку товара нужно оплачивать дополнительно.
Вы можете вернуть товар любой транспортной компанией. Её услуги вы оплачиваете самостоятельно.
Важно обеспечить сохранность товара и его упаковки. Если целостность упаковки будет нарушена, мы имеем право отказать в приёме товара.
Мы возвращаем стоимость товара в течение 10 дней с даты возврата товара на склад и предъявления претензии. Деньги возвращаются тем же способом, каким вы оплачивали покупку.
Шоу румы 
